Fale com a equipe da Weston Finlore

Nossa equipe quer oferecer um atendimento rápido, simpático e qualificado a cada usuário. Seja você iniciante em trading automatizado ou alguém que já administra uma carteira grande, estamos prontos para responder dúvidas, explicar funções e ajudar a resolver qualquer problema, de dia ou de noite.

Basta preencher o formulário e contar como podemos ajudar. Um atendente analisa o seu pedido e responde o mais rápido possível, geralmente em até uma hora útil. Queremos ajudar você a aproveitar ao máximo a sua experiência.

  • Atendimento todos os dias, 24 horas
  • Resposta geralmente em até 1 hora útil

Registro aberto — vagas limitadas

Ao criar uma conta, você concorda com nossa Política de Privacidade e nossos Termos de Uso.

Nosso escritório em Brasília

O escritório fica na capital do país. O atendimento presencial funciona em horário comercial, de segunda a sexta, exceto feriados. Para visitas, combine antes pelo e-mail ou com o seu gerente pessoal.

  • Endereço do escritório · BrasíliaSCS Quadra 2, Bloco C, Sala 405, Asa Sul, Brasília, DF, 70302-914
  • Horário do escritórioSegunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados
  • E-mail de contato[email protected]

Horários, tempo de espera e canais

Escolha o canal que combina com a sua urgência. Em todos eles, o atendimento é em português.

Central de atendimento

Atendimento telefônico e por callback todos os dias, 24 horas. Você pode pedir que o gerente pessoal ligue para o telefone cadastrado no horário que preferir, inclusive à noite e em fins de semana.

Tempo de espera: as solicitações por escrito são respondidas geralmente em até 1 hora útil.

E-mail

Envie sua mensagem para [email protected]. Quanto mais detalhes você informar, como data, valor e método usado, mais rápida será a resposta.

Quem responde e com o que pode ajudar

Todas as mensagens chegam ao Departamento de Atendimento e Conformidade, que direciona cada caso à pessoa certa. Estes são os temas mais frequentes.

Para reclamações formais, use o procedimento da política de reclamações. Para suspeita de golpe, veja o alerta de fraude.

  • Conta e registro

    Cadastro, verificação de identidade, senha, 2FA e atualização de dados.

  • Depósitos e saques

    Métodos, prazos, status de pedidos e comprovantes.

  • Uso da plataforma

    Painel, estratégias, alertas, simulador e conexão com a corretora.

  • Segurança e privacidade

    Acessos suspeitos, direitos da LGPD e proteção da conta.