Política de saque

1. Introdução

Esta política explica como funcionam os saques na Weston Finlore. Ao solicitar um saque, você declara ter lido e concordado com as regras aqui descritas, com os Termos de Uso e com a política de KYC e PLD.

2. Métodos de saque disponíveis

Os saques podem ser feitos por Pix, PayPal, cartões Visa e Mastercard e TED para conta bancária. Sempre que possível, o saque retorna ao mesmo meio usado no depósito, o que ajuda a proteger você contra fraudes. A lista atualizada, com tipos e prazos, está na página de métodos de depósito e saque.

A conta bancária ou a chave Pix de destino precisa estar em nome do próprio titular da conta na plataforma. Não fazemos pagamentos a terceiros.

3. Prazos de processamento

Depois da aprovação, o prazo depende do método escolhido:

• Pix: instantâneo, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• PayPal: em até 24 horas.
• TED: de 1 a 3 dias úteis.
• Visa e Mastercard: de 1 a 5 dias úteis, conforme o banco emissor.

O prazo conta a partir da aprovação, não do pedido. Feriados, horários de corte bancário e instabilidades de terceiros podem prolongá-lo. Pedidos feitos fora do horário comercial podem ser aprovados no início do dia útil seguinte, quando dependerem de análise manual.

4. Taxas e custos

A Weston Finlore não cobra taxa para sacar. Bancos, operadoras de cartão e provedores de pagamento, porém, podem aplicar tarifas próprias, que fogem do nosso controle. Se houver qualquer custo aplicável, ele é mostrado antes da confirmação do pedido. Consulte a página de taxas e preços para o quadro completo.

5. Limites de saque

Podem existir valores mínimos e máximos por operação, por dia ou por mês, que variam conforme o método, o plano contratado, o nível de verificação da conta e as regras do provedor de pagamento. Os limites vigentes aparecem no painel na hora do pedido, e o gerente pessoal pode esclarecer qualquer dúvida.

Valores acima do limite padrão podem exigir verificações adicionais e ser divididos em mais de uma operação.

6. Verificações de KYC e AML

O primeiro saque só é liberado depois da verificação de identidade, e saques posteriores podem ser revisados por critérios de risco. Para isso, podemos pedir documento com foto, comprovante de endereço, selfie de confirmação e informações sobre a origem dos recursos. Todos os saques exigem o segundo fator de autenticação (2FA).

Essas verificações existem para garantir que o dinheiro chegue somente ao titular e para cumprir a legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro. Quanto antes você completar o cadastro, menos chance de o primeiro saque atrasar.

7. Motivos de atraso ou recusa

Um saque pode atrasar ou ser recusado quando houver:

• dados de pagamento incorretos ou em nome de terceiros;
• documentos pendentes, ilegíveis ou divergentes;
• verificação adicional em andamento por regras de PLD;
• falhas técnicas do banco, da operadora ou do provedor de pagamento;
• exigências regulatórias ou determinação de autoridade competente;
• suspeita de fraude ou de acesso não autorizado à conta.

Sempre que possível, informamos o motivo e o que precisa ser feito para regularizar. Enquanto a pendência não for resolvida, os recursos permanecem na sua conta e podem ser sacados assim que a situação for regularizada.

8. Responsabilidade do usuário

É sua responsabilidade informar corretamente a chave Pix, o banco, a agência, a conta e os demais dados de recebimento. Um saque enviado para dados fornecidos incorretamente pode não ser recuperável, e conferir as informações antes de confirmar evita esse problema. Se notar um erro logo após o pedido, avise o suporte o mais rápido possível.

9. Cancelamento ou alteração do pedido

Um pedido pode ser cancelado ou alterado enquanto estiver com o status “pendente”, isto é, antes da aprovação e do envio ao provedor de pagamento. Depois de enviado, o saque não pode ser desfeito pela plataforma, e a reversão depende do banco ou do provedor. Para pedir o cancelamento, use o painel ou fale com o gerente pessoal.

10. Suporte

Dúvidas sobre um saque em andamento podem ser enviadas para [email protected] ou ao seu gerente pessoal, que atende todos os dias. Informe o protocolo do pedido, o método e a data. Respondemos geralmente em até 1 hora útil.

11. Atualização da política

Esta política pode ser alterada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, e mudanças relevantes são comunicadas por e-mail ou no painel. Ao continuar solicitando saques depois da atualização, você concorda com a nova versão.